2017年堪称是新零售的元年,线上线下融合更为紧密。零售的新风口,新技术,新物种,新玩法不断涌现,资本,新玩家不断涌入,零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。
一方面,阿里、京东等,电商平台开始大规模向线下渗透,线下扩张常态化,线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面,实体商业的价值更加凸显,优质的线下零售品牌将迎来估值井喷,回归价值之源。
一千个人心中有一千个哈姆雷特,当然,对于即将过去的2017年,每个零售人心中也有不同的感受和认知。
新零售元年的2017已渐趋终点,在新风口,新技术,新物种,新玩法,新服务等轮番涌现后,顾客作为这一切“新”的核心,被再度聚焦。之前的“产品为王”、“渠道为王”理论也似乎并不好用了。如何讨好消费者,成了今年的新课题。落到服饰品牌身上,更是如此。
2017年,整个服装行业呈现出更为积极、灵活且理性的态势,同时也更加清晰消费者在其中充当的作用。品牌不再一味高高在上,单方面传输信息给消费者;而是以更加积极、热情的态度去谈心消费者;并根据顾客反馈的大数据去改善自身产品、服务、营销等一系列层面。
若用一首歌来形容我眼中2017的服饰圈,我觉得五月天的《恋爱ing》再适合不过。只是,此次恋爱双方是品牌和消费者。品牌公关“陪你熬夜聊天到爆肝也没关系”,渠道拓展“陪你逛街逛成扁平足也没关系”,品牌全体员工“超感谢你让我重生整个orz”……总而言之,各服装品牌“有你都心跳到不行”。